이용 정책
명확하고 공정한 정책 — 숨겨진 조건 없이 투명하게
체크인 & 체크아웃
현지 시간 기준(ICT, UTC+7). 방갈로 준비가 완료되는 즉시 입실 가능합니다. 14:00 전에 도착하시는 경우, 짐을 맡겨두시고 수영장·해변·시설을 자유롭게 이용하시면 됩니다.
현지 시간 기준. 짐은 17:00까지 무료로 보관해 드립니다. 늦은 체크아웃(최대 15:00)은 당일 빈 방갈로 현황에 따라 무료 제공됩니다 — 전날 저녁 WhatsApp으로 요청해 주세요.
얼리 체크인 & 레이트 체크아웃
- 얼리 체크인(12:00 이전): 전날 방갈로가 비어 있는 경우 무료로 제공. 가능 여부는 WhatsApp으로 확인해 주세요.
- 레이트 체크아웃(12:00~15:00): 당일 예약 상황에 따라 무료 제공. 전날 저녁 요청 필수.
- 레이트 체크아웃(15:00~18:00): 가능 시 반나절 요금(1박 요금의 50%) 부과.
- 수하물 보관: 체크아웃 후 17:00까지 무료. 이후는 WhatsApp으로 별도 협의.
공항 픽업 안내: 3박 이상 예약 시 푸꾸옥 공항(PQC)에서 무료 픽업이 제공됩니다. 항공편 정보를 WhatsApp으로 미리 알려주시면 에어컨 차량으로 마중 나갑니다(롱비치까지 15~20분 소요).
취소 & 환불 정책
저희는 공정하고 투명한 취소 정책을 지향합니다. 직접 예약 시 Booking.com이나 Airbnb보다 더 유연한 취소 조건이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 체크인 7일 이상 전 | 전액 환불 | 결제 수수료를 제외한 전액 환불. Wise/은행 이체 3~5 영업일 소요. |
| 체크인 3~6일 전 | 첫째 날 요금 차감 | 1박 요금을 위약금으로 공제 후 나머지 금액 환불. |
| 체크인 72시간 미만 | 환불 불가 | 날짜 변경은 같은 기간에 한해 1회 가능(요금 차액이 있을 경우 추가 결제). |
| 노쇼 | 환불 불가 | 연락 없이 미도착 시. 예정보다 늦게 도착하시는 경우 반드시 WhatsApp으로 연락해 주세요. |
| 천재지변 / 불가항력 | 날짜 변경 또는 바우처 | 공항 폐쇄, 베트남 정부 발령 여행 금지 등 입증 가능한 사유. 1년 유효 바우처 또는 날짜 변경 제공. |
취소 방법
- WhatsApp(+84948523139) 또는 이메일(hello@phuquoc-bungalow.com)로 취소 의사를 알려주세요.
- 예약 확인 번호와 취소 사유를 함께 알려주시면 더 빠르게 처리됩니다.
- 취소 확인 메시지를 받으시면 처리가 완료된 것입니다.
- 환불은 결제하신 수단으로 지급됩니다(PayPal 수수료는 환불에서 제외).
결제 방식
저희는 국제 게스트를 위해 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 신용카드 리더기는 없지만, 대부분의 여행자에게 편리한 방식으로 결제하실 수 있습니다.
현금
USD 또는 VND 모두 가능. 롱비치 방갈로에서 200m 거리에 ATM이 있습니다. 현금 결제 시 추가 수수료 없음.
Wise (구 TransferWise)
가장 저렴한 국제 이체 방식. 예약금 납부 시 권장. 수수료 없음(Wise 자체 환율 이용). 처리 시간 1~2 영업일.
국제 계좌이체
SWIFT/BIC 코드로 직접 이체 가능. 은행 수수료는 송금자 부담. 예약 확정 후 계좌 정보 안내.
PayPal
이용 가능. 3% 수수료 추가 적용. 취소 환불 시 PayPal 수수료는 제외됩니다. 예약 확정 후 PayPal 링크 발송.
Revolut
수수료 없이 빠른 이체 가능. Revolut 사용자에게 권장. 예약 확정 후 계정 정보 안내.
예약금 & 잔금
- 예약금: 총 요금의 30%. WhatsApp 또는 이메일로 예약 확정 후 48시간 이내 납부해야 예약이 확정됩니다.
- 잔금(70%): 체크인 당일 현장에서 현금(USD 또는 VND)으로 결제.
- 장기 체류(7박 이상): 도착 시 전체 금액 일시불 결제 또는 체류 중간 분할 납부 가능. WhatsApp으로 사전 협의.
주의: 예약금을 48시간 이내에 납부하지 않으면 해당 날짜의 방갈로 예약이 자동 취소될 수 있습니다. 결제에 어려움이 있으시면 바로 WhatsApp으로 알려주세요 — 유연하게 대응해 드립니다.
생활 수칙
저희 방갈로는 공동체 정신과 자연을 존중하는 공간입니다. 모든 게스트가 편안하게 머물 수 있도록 아래 수칙을 지켜주시기 바랍니다.
정숙 시간
22:00~07:00에는 실외에서 큰 소리를 내지 않도록 해주세요. 방갈로들이 가까이 붙어 있어 소리가 잘 전달됩니다. 블루투스 스피커는 21:00 이후 실외 사용이 금지됩니다.
흡연
방갈로 실내 흡연 금지. 대나무와 이엉 소재로 인해 화재 위험이 있습니다. 흡연은 BBQ 파이어 핏 근처 지정 야외 흡연 구역에서만 가능합니다. 실내 흡연 적발 시 청소 비용($50)이 부과됩니다.
반려동물
모든 반려동물은 입장 불가입니다. 알레르기가 있는 게스트 보호 및 생태 환경 보호를 위한 정책입니다. 서비스 동물에 대해서는 사전에 WhatsApp으로 문의해 주세요.
파티 & 이벤트
예약 게스트 외 외부 인원을 초대한 파티 금지. 조용한 가족 모임이나 소규모 친구 방문(4인 이하)은 가능하지만 사전에 알려주세요. 위반 시 즉시 퇴실 조치됩니다.
환경 보호
일회용 플라스틱 사용 자제를 부탁드립니다. 리필 물병, 대나무 빨대가 제공됩니다. 외출 시 에어컨·전등을 꺼주세요. 산호초 보호 선크림 사용을 권장합니다.
추가 게스트
방갈로당 최대 수용 인원이 정해져 있습니다(보통 2~3인). 추가 인원은 인당 $10/박이 부과됩니다. 예약 시 정확한 인원을 알려주세요.
수영장 이용
수영장은 07:00~21:00 운영. 수영장 내 음식물 반입 금지. 유리컵은 수영장 근처에서 사용 금지(파손 위험). 어린이는 보호자 동반 필수.
재산 피해
방갈로 가구나 시설이 파손된 경우 수리/교체 비용이 청구됩니다. 체크아웃 전 파손 사실을 솔직하게 알려주시면 더 유연하게 처리됩니다. 보증금은 별도로 받지 않습니다.
최소 숙박 기간 & 시즌 안내
푸꾸옥은 11월~4월 건기와 5월~10월 우기로 나뉩니다. 시즌에 따라 최소 숙박 기간과 요금이 다릅니다.
| 시즌 | 기간 | 최소 숙박 | 장기 체류 할인 | 특징 |
|---|---|---|---|---|
| 성수기 | 11월 ~ 4월 | 2박 | 7박 이상 10% 할인 | 건기, 맑은 날씨, 파도 잔잔 |
| 준성수기 | 7월 ~ 8월 (방학) | 2박 | 7박 이상 10% 할인 | 베트남 국내 여행자 증가, 사전 예약 권장 |
| 비수기 | 5월 ~ 6월, 9월 ~ 10월 | 1박 가능 | 7박 이상 20% 할인 | 우기(오전 소나기 후 오후 맑음), 조용한 해변 |
| 연말/연휴 | 12월 22일 ~ 1월 5일 | 3박 | 해당 없음 | 최성수기, 조기 예약 필수 |
비수기(우기)도 나쁘지 않습니다: 5월~10월에는 보통 오전 중 짧은 소나기가 내리고 오후에는 맑아집니다. 해변은 훨씬 조용하고, 요금도 최대 20~30% 저렴하며, 현지 음식점에서 자리 잡기도 훨씬 수월합니다. 단, 8~9월에는 태풍이 올 수 있어 여행자 보험 가입을 권장합니다.
정책에 대해 자주 묻는 질문
체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 14:00(ICT, UTC+7)부터, 체크아웃은 12:00까지입니다. 14:00 이전에 도착하시면 짐을 맡겨두시고 수영장·해변·시설을 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 늦은 체크아웃(최대 15:00)은 당일 빈 방갈로 현황에 따라 무료 제공되며, 전날 저녁 WhatsApp으로 요청해 주세요.
취소 정책은 어떻게 되나요?
체크인 7일 이상 전 취소 시 전액 환불. 체크인 3~6일 전 취소 시 첫째 날 요금 차감 후 환불. 체크인 72시간 미만 또는 노쇼 시 환불 불가. 공항 폐쇄나 정부 발령 여행 금지와 같은 천재지변은 대체 날짜 변경 또는 1년 유효 바우처로 처리됩니다.
어떤 결제 방식을 사용할 수 있나요?
현금(VND 또는 USD), Wise(수수료 없음, 권장), 국제 계좌이체, PayPal(3% 수수료), Revolut을 이용하실 수 있습니다. 예약금은 총 요금의 30%로 예약 확정 후 48시간 이내에 납부해야 합니다. 잔금은 체크인 당일 현장에서 결제합니다.
반려동물을 데려올 수 있나요?
죄송합니다, 반려동물은 입장 불가입니다. 알레르기 있는 게스트 보호와 생태 환경 보호를 위한 정책입니다. 서비스 동물에 대해서는 예약 전 WhatsApp으로 문의해 주세요.
흡연이 가능한가요?
방갈로 실내 흡연은 금지됩니다. 흡연은 BBQ 파이어 핏 근처 지정 야외 흡연 구역에서만 가능합니다. 대나무와 이엉 소재로 인해 화재 위험이 있어 이 규정을 엄격히 적용합니다. 실내 흡연 적발 시 청소 비용($50)이 부과됩니다.
최소 숙박 기간이 있나요?
성수기(11월~4월)와 방학 시즌(7~8월)에는 최소 2박, 연말 연휴(12월 22일~1월 5일)에는 최소 3박이 필요합니다. 비수기(5~6월, 9~10월)에는 1박도 가능합니다. 7박 이상 장기 체류 시 비수기 20%, 성수기 10% 할인이 적용됩니다.
정책을 확인하셨나요? 지금 예약하세요!
직접 예약으로 최저 요금 보장 — $25/박부터, OTA 수수료 없음, 7일 전 무료 취소.
🔥 오늘 6명 예약 • ★ 184명 별점 4.8/5 • 7일 전 무료 취소