Правила проживания в Phu Quoc Beach Bungalows
Простые правила для комфортного отдыха. Мы стараемся не усложнять, чтобы вы думали о море, а не о бумагах. Если что-то непонятно — напишите в WhatsApp, и мы объясним по-русски.
Каково время заезда и выезда?
Стандартный заезд — с 14:00 по местному времени Вьетнама (Indochina Time, ICT, UTC+7). Выезд — до 12:00. Всё время указано по местному времени острова Фукуок.
По местному времени (ICT)
Полдень в день отъезда
При наличии мест, бесплатно
$10 до 15:00 / $20 до 18:00
Заезд осуществляется непосредственно в бунгало, без стойки регистрации. Хозяин или смотритель встречает вас, проводит экскурсию по домику, передаёт данные Wi-Fi и кратко рассказывает об острове (5–10 минут). Если рейс прилетает раньше 14:00, мы бесплатно сохраним багаж, пока вы отдыхаете на пляже или обедаете — ночной рынок Зыонг Донга работает с 17:00, до него 5 минут на скутере.
Для раннего заезда сообщите нам не менее чем за 24 часа через WhatsApp — так мы успеем подготовить номер. Ранний заезд с 11:00 предоставляется, если предыдущий гость уже выехал, — без доплаты.
Какова политика отмены бронирования?
Мы понимаем, что планы меняются. Наша политика отмены справедлива для обеих сторон: щедра при заблаговременном уведомлении и строга при поздних отменах, когда нам уже сложно перебронировать домик.
Для отмены напишите нам в WhatsApp (+84948523139) или на hello@phuquoc-bungalow.com. Мы подтверждаем получение в течение 2 часов. Датой отмены считается дата получения вашего сообщения (по времени Вьетнама, ICT UTC+7). Возврат средств производится в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым был произведён платёж.
Изменение дат: перенос дат считается отменой исходного бронирования и созданием нового на новые даты. Если новые даты свободны и общая стоимость проживания не меньше исходной, штраф за отмену не взимается. Запрос на перенос нужно подать не менее чем за 7 дней до первоначального заезда.
Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, — особенно в высокий сезон (декабрь–февраль), когда бунгало бронируются за 4–6 недель вперёд.
Как работает оплата при прямом бронировании бунгало?
Все бронирования — напрямую, без платформ OTA и сторонних сервисов. Оплата разделена на депозит при бронировании и остаток при заезде.
Оплачивается при бронировании для фиксации дат. Способы: банковский перевод (USD/VND), PayPal, Wise, Bitcoin, USDT. Квитанция высылается в течение 1 часа после подтверждения платежа.
Оплачивается при заезде в бунгало. Способы: наличные (USD или VND), банковский перевод, Wise. Терминала для карт нет. Банкоматы в 5 минутах езды в Зыонг Донге.
- Валюта: предпочтительно USD; VND принимается по курсу Vietcombank на день оплаты.
- Без надбавок OTA: вы платите ровно ту цену, которую видите, — без сервисного сбора, без уборки, без надбавки за карту.
- Скидка за неделю: 10% на проживание от 7 ночей (применяется к итоговой сумме).
- Месячный тариф: доступен по запросу для проживания от 28 ночей; как правило, 25–30% ниже, чем стоимость за ночь, умноженная на 28.
- Групповые бронирования (3+ бунгало): свяжитесь с нами для уточнения групповых тарифов.
Каковы правила проживания в Phu Quoc Beach Bungalows?
Мы свели правила к минимуму — ровно столько, чтобы каждый гость наслаждался природой и спал спокойно. Бунгало расположены близко друг к другу и к пляжу, поэтому тишина — это не пустые слова.
🔇 Тишина и часы покоя
- Часы тишины: 22:00–07:00 ежедневно
- Музыка на террасах на малой громкости до 22:00
- Усиленный звук запрещён после 21:00
- Вечеринки и мероприятия запрещены
🚬 Курение
- Курение внутри любого бунгало запрещено
- Курение на частных террасах запрещено
- Специальная зона для курения у периметра территории
- Штраф $50 за глубокую уборку при нарушении
🐕 Животные
- Проживание с животными запрещено
- Распространяется на все типы бунгало и общие зоны
- Причина: открытый сад с выходом на пляж и в нацпарк
👥 Вместимость и гости
- Садовый домик: макс. 2 взрослых
- У моря: макс. 3 гостя (+$10/ночь за 3-го взрослого)
- С бассейном: макс. 3 гостя (+$10/ночь за 3-го взрослого)
- Дети до 5 лет: бесплатно
- Незарегистрированные ночные гости: запрещены
🌿 Экология и уход за имуществом
- Одноразовый пластик на территории запрещён
- Просим использовать солнцезащитный крем, безопасный для рифов
- Сразу сообщайте о неисправностях
- Повреждение бамбука или соломы: возмещение по стоимости замены
- Бунгало с бассейном: стеклянные предметы в бассейне запрещены
🔐 Безопасность и ценности
- Сейф — в каждом бунгало
- Запирайте бунгало при выходе
- За незащищённые ценности администрация ответственности не несёт
- Утеря ключа: $15
Есть ли минимальный срок проживания или ограничения по вместимости?
Минимальный срок проживания — 2 ночи для всех типов бунгало в течение всего года. В высокий сезон (20 декабря — 10 января) и вьетнамские государственные праздники (Тет, День независимости 2 сентября, День воссоединения 30 апреля) минимальный срок увеличивается до 3 ночей. Максимального ограничения нет — мы рады долгосрочным гостям и предоставляем месячные тарифы по запросу.
Гостям на длительный срок и удалённым работникам: при проживании от 28 ночей действует месячный тариф (как правило, 25–30% ниже стоимости за ночь, умноженной на 28). Wi-Fi стабильно 55–70 Мбит/с. Несколько гостей работали дистанционно 1–3 месяца из садовых эко-домиков; стоимость 30-ночного пребывания обычно составляет $500–$600 включительно (прямой тариф, без комиссии платформ). Напишите нам в WhatsApp для уточнения текущей доступности и цен.
Что происходит, если во время проживания возникла проблема?
Мы — небольшой объект под управлением владельца: проблемы решаются напрямую и быстро, без колл-центра. Всегда пишите хозяину в WhatsApp (+84948523139). Вот как мы поступаем в типичных ситуациях:
- Технические неисправности (кондиционер, горячая вода, Wi-Fi, крыша): сразу напишите нам. Критические неисправности устраняются в течение 2 часов; если бунгало станет непригодным для проживания, мы переселим вас в другой домик или организуем аналогичное жильё за наш счёт.
- Шум от соседей: напишите нам, и мы разберёмся напрямую. Фукуок — расслабленный остров, такое случается редко, но мы относимся к этому серьёзно.
- Медицинская помощь: на Фукуоке две больницы — Общая больница Фукуока (Ан Тхой, 18 км к югу) и Провинциальная больница Кьен Жанга (добраться можно на пароме). Мы поможем организовать транспорт. Экстренный номер Вьетнама: 115.
- Отмена рейса или форс-мажор: мы рассматриваем такие ситуации индивидуально и работаем с каждым гостем по возврату средств или переносу дат. Напишите нам в WhatsApp, как только узнаете о проблеме.
- Жалобы: обращайтесь к нам напрямую в течение 24 часов после возникновения проблемы. Мы не можем разбирать жалобы, поданные только на сторонних платформах после выезда, если у нас не было возможности решить вопрос во время проживания.
Часто задаваемые вопросы о правилах
Какова политика отмены в Phu Quoc Beach Bungalows?
Бесплатная отмена за 7 и более дней до заезда — депозит возвращается полностью. При отмене за 4–6 дней возвращается 50% депозита. При отмене менее чем за 72 часа или неявке депозит не возвращается. Для отмены напишите в WhatsApp (+84948523139) или на hello@phuquoc-bungalow.com. Возврат производится в течение 5 рабочих дней.
Каково время заезда и выезда?
Стандартный заезд — с 14:00 по местному времени Вьетнама (ICT, UTC+7). Выезд — до 12:00. Ранний заезд с 11:00 возможен бесплатно при наличии свободных мест — запросите при бронировании. Поздний выезд до 15:00 стоит $10, до 18:00 — $20, при наличии мест.
Как оплатить бронирование бунгало?
Для подтверждения бронирования необходим депозит 30%, оплачиваемый банковским переводом (USD или VND), через PayPal, Wise или криптовалютой (Bitcoin, USDT). Оставшиеся 70% оплачиваются при заезде наличными (USD или VND) или банковским переводом. Без надбавки за карту. Без комиссии OTA — вы платите ровно столько, сколько указано в цене.
Разрешено ли курение и проживание с животными?
Курение внутри любого бунгало и на частных террасах запрещено. На территории есть специальная зона для курения у периметра. Проживание с животными запрещено из-за открытого сада и прямого выхода к пляжу, граничащему с Национальным парком Фукуок.
Есть ли требование к минимальному сроку проживания?
Минимальный срок — 2 ночи для всех типов бунгало в течение всего года. В высокий сезон (20 декабря — 10 января) и вьетнамские государственные праздники минимум — 3 ночи. Максимального ограничения нет — месячные и долгосрочные тарифы доступны по запросу (как правило, 25–30% ниже стоимости за ночь, умноженной на 28 ночей).
Какова максимальная вместимость бунгало?
Садовые эко-домики: максимум 2 взрослых. Бунгало у моря: максимум 3 гостя (2 взрослых и 1 ребёнок до 12 лет, или 3 взрослых с доплатой $10/ночь). Бунгало с бассейном на Онг Ланге: максимум 3 гостя (те же условия). Дети до 5 лет проживают бесплатно и не учитываются при подсчёте заполненности. Незарегистрированные ночные гости не допускаются.
Вопросы по правилам? Спросите нас напрямую.
Правила понятны, но каждое пребывание уникально. Напишите нам в WhatsApp, и мы ответим лично в течение 15 минут — по-русски.
★ 4.8/5 от 184 гостей • Основано в 2018 • Бесплатная отмена за 7 дней